基于移动互联技术的同城货运业务流程再造研究

来源 :北京交通大学 | 被引量 : 9次 | 上传用户:echo_seaman
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在国家“互联网+”战略的影响下,传统行业纷纷进行转型升级。在“互联网+物流”行业范围内,传统的货运市场和货运中介同样面临着巨大的冲击。特别是在近年来,同城货运领域出现了一些信息服务平台和移动APP产品,在一定程度上解决了车货交易不及时、供需信息不对称、货物配载效率低等问题。但是,目前同城货运行业的竞争仍然比较激烈,还处于市场发展的初期阶段。对该领域内业务流程等相关问题进行深入研究,具有较高的市场价值和较大的现实意义。因此,本文的研究从流程再造的角度切入,运用业务流程再造理论,结合移动互联技术的特点,对移动互联网环境下同城货运的业务流程进行分析与再造,从而实现同城货运线上与线下的协同发展。文章主要研究内容如下:(1)概括了同城货运的概念和特征,对同城货运业务流程及其业务流程再造的边界做出了明确的界定。分析了同城货运行业的发展历程、现状和现存问题。阐述了互联网和移动互联网对传统同城货运市场的影响,说明了移动互联网环境下同城货运业务流程再造的必要性。(2)在对传统同城货运业务流程进行分析的基础上,应用Petri网流程建模方法对其流程进行建模,并分析传统业务流程中存在的不足。结合移动互联网的技术背景,分析同城货运货主、车主的实际需求,应用业务流程再造理论(BPR)对传统同城货运业务流程的整体框架及相关细节进行再设计,并对其中的关键业务流程进行Petri网的建模分析。(3)选择智能匹配型业务作为同城货运产品案例,利用Arena仿真软件分别对其货运业务流程再造前后进行仿真分析,分析其流程再造前后时间、货车车辆资源利用率等参数的变化,以验证本文业务流程再造的合理性。
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