本文在阐述铁路客运决策支持系统必要性的基础上，首先对铁路客运决策支持系统进行了功能分析，从而提出了铁路客运决策支持系统的总体框架和总体方案。 在确定总体方案及其子系统组成后，论文分别对各子系统进行了详细的分析与论述，并且提出了许多相关的数学模型和评价方法。第一、在第三章中，详细阐述了数据管理系统的组成及其功能，并且对客票数据系统进行了详细的分析；第二、在第四章中，在分析了客运量影响因素的基础上，给出了许多客运量预测模型以及相关模型的建立方法，并对春运期间和城市间的客运量预测进行了详细分析；第三、在第五章中，阐述了制定旅客列车运行方案的考虑因素以及使用的数学方法和评价指标，另外还对铁路订票以及车种席别选择进行了详细分析，得出了在运输计划的决策中应更多注意的问题。第四、在第六章中，对铁路提速和票价变动政策的影响进行了分析，从而评价政策的可行性；第五、在第七章中，合理地分析了开行列车的各项经济指标，并且对直通旅客列车的开行进行了经济效益分析，另外还提出了铁路客运服务质量的评价方法。第六、在第八章，给出了一个应用实例。 最后，对全文进行了总结，并对今后研究的工作做出了展望。