【摘 要】
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社区团购平台萌芽于2015年,微商、移动支付和拼团模式的出现为社区团购平台的创建提供了先决条件。通过几年的探索,由最初的运用QQ群和微信群来运营,发展为用各种小程序作为载体来实现平台化的运营。随着2020年新冠疫情的爆发,社区团购模式的优势凸显,“无接触配送”正好符合当下国情,H公司作为一家社区团购平台在行业中已经崭露头角。虽然疫情的“线上教育”让H公司的销售量突飞猛进,但是H公司社区团购平台的营
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社区团购平台萌芽于2015年,微商、移动支付和拼团模式的出现为社区团购平台的创建提供了先决条件。通过几年的探索,由最初的运用QQ群和微信群来运营,发展为用各种小程序作为载体来实现平台化的运营。随着2020年新冠疫情的爆发,社区团购模式的优势凸显,“无接触配送”正好符合当下国情,H公司作为一家社区团购平台在行业中已经崭露头角。虽然疫情的“线上教育”让H公司的销售量突飞猛进,但是H公司社区团购平台的营销现状却出现诸多问题。本文以H公司社区团购平台为研究对象,以国内外的研究现状为参考,在4R营销组合理论的指导下,借助波特五力模型、PEST分析和SWOT分析对H公司社区团购平台进行针对性地分析,通过开展用户问卷调查等方式对H公司社区团购平台营销策略的现状提供了分析的依据,进一步剖析出H公司社区团购平台营销策略存在的问题及原因,即相对滞后的营销观念、产品同质化严重、对市场反应不及时、与关系者联系不够紧密、过于注重短期回报等问题。本文结合4R营销理论针对以上问题,围绕“关联”、“反应”、“关系”、“回报”四个方面的策略提出了具体的对策及建议,即提高与目标客户的关联、对目标客户任何反馈快速反应、建立与相关者的长期关系、获得长远的价值回报。最后,提出了运用4R营销策略的保障措施。本文不仅帮助H公司改进其营销策略,为我国社区团购行业的可持续发展提供一定的借鉴价值,也为4R理论在学术界的发展起到了很好的推动作用。
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