【摘 要】
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本文研究基于推-拉理论的民宿体的满意度,通过研究游客的旅游动机中的外在刺激因素拉动机和内在需求推动机,对入住民宿满意度的影响。并引入服务质量作为中介因子,进行验证。
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本文研究基于推-拉理论的民宿体的满意度,通过研究游客的旅游动机中的外在刺激因素拉动机和内在需求推动机,对入住民宿满意度的影响。并引入服务质量作为中介因子,进行验证。通过文献学习,实地访谈、问卷调研及理论分析的方法进行研究。并通过结构方程找到游客推动机,拉动机中,服务质量对游客入住民宿之后的满意度影响。研究表明,游客的推动机通过服务质量能影响住客的满意度。调研结果显示推动机为增加阅历及情感调节的住客,对民宿服务的可靠性和关怀性有显著影响,同时最终影响了整体的满意度。
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