伴随着信息通信技术（Information and Communication Technology,简称ICT）的高速发展,企业在享受数字化变革带来的效率红利之时,也受困于能够适应转型需要的人才不足这一问题。在此背景下,现有员工往往需要超负荷工作。长久下去,员工身心健康将受到严重伤害,更加难以为企业经营发展提供可持续的人力资源支撑。对此,本研究聚焦ICT被广泛应用于工作场景时给员工带来的一类专门工作负荷——ICT工作负荷,基于资源保存理论,探讨管理者如何通过为员工提供与ICT相关的支持（即主管ICT支持）,来帮助员工削弱ICT工作负荷。并且,本研究还分别从个体、组织两个层面因素着手,引入组织为员工提供与ICT相关的支持（即组织ICT支持）,以及员工个体的工作-家庭分割偏好作为权变因素,分析主管ICT支持影响员工ICT工作负荷的边界条件。首先,本研究执行一项先导研究,通过深度访谈识别主管ICT支持的关键行为,修订主管ICT支持的测量问卷开展两轮调查,探索和验证了主管ICT支持的二因素结构模型。先导研究结果表明,主管ICT支持包含情感性支持、技术性支持两个维度,每个维度可以通过5个题目进行测量。其次,本研究通过开展一项前后间隔约3周的两阶段问卷调查,采集了来自266名就职于广东省内多家企业的全职员工数据。本研究执行交叉滞后模型分析,结果发现主管ICT支持能够作为预测因素,显著降低员工ICT工作负荷。此外,回归分析的结果表明:组织ICT支持负向调节主管ICT支持对员工ICT工作负荷的影响,当组织ICT支持较弱时,主管ICT支持对员工ICT工作负荷的削弱作用更明显;工作-家庭分割偏好负向调节主管ICT支持对员工ICT工作负荷的影响,当员工工作-家庭分割偏好较弱时,主管ICT支持对员工ICT工作负荷的削弱作用更明显。研究结果回应了学界关于发展和完善面向ICT被广泛应用于工作场景的管理方案,尤其是管理者在其中发挥核心作用的干预措施方面的呼吁。研究一方面提出了主管ICT支持这个新的构念,为后续开展相关研究建立了测量学基础;另一方面也拓展了员工ICT工作负荷的影响因素方面理论研究体系,同时为验证和发展资源保存理论、社会支持理论提供新的适用情境及经验证据。除此以外,研究结果还能为企业降低数字化转型给员工造成的负面冲击、夯实企业经营所需的可持续人力资源基础,提供微观层面管理启示。