【摘 要】
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国宾宾馆隶属于中国海洋石油总公司,是一家国企性质、以内部服务保障为主的功能性酒店。面对国企改革、供给侧改革的大环境、不景气的酒店行业环境和自负盈亏的新要求,其定位
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国宾宾馆隶属于中国海洋石油总公司,是一家国企性质、以内部服务保障为主的功能性酒店。面对国企改革、供给侧改革的大环境、不景气的酒店行业环境和自负盈亏的新要求,其定位从服务保障转变到参与市场营销,如何盈利、如何生存变得和服务一样重要。因此,营销策略也随之发生转变。如何营销才能在激烈的市场中生存下来并占有一席之地,是论文研究的最终目的,也具有较大的现实意义。本文对国宾宾馆的经营历史、现状进行调查分析;对周边同级别宾馆进行调研;以国宾宾馆中软好泰酒店管理系统数据库为依据,对国宾宾馆客户群体进行细分,以年度为单位,提取各个客户群体房费收入,利用百分比、同期比等数据,通过图表对其发展趋势进行分析。同时采用定量分析法(统计分析法)、观察法、问卷调查法、内部员工访谈法等研究方法,引用对标分析、2080法则、市场细分和定位方法、“4C”理论、马斯洛需求理论研究和对标及成本的相关理论知识。根据分析总结,有针对性地制定营销策略。从找准定位、找准客户群体进行针对性营销、营销队伍及考核机制的建立、建立以客户为需求的顾客战略、互联网+的运用和向成本要效益6个方面,给国宾宾馆的营销提出可行性措施,以适应新形势表的新要求,在激烈的市场竞争中有一席之地。
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