L公司汽车延保服务营销策略的优化研究

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从汽车延保服务发展历史看,汽车延长保修服务由于为广大消费者提供了超过厂家保修期与保修范围的维修服务,受到消费者的广泛青睐,尤其是在一些西方国家和地区都有几十年的发展历史,消费者接受汽车延长保修服务的比率超过了六成。目前,在西方国家,汽车延保服务已经形成了专门产业,成为汽车金融保险业务的支柱产业,其市场占有率仅次于消费信贷业务。在我国,近年来,汽车延保服务也越来越受到消费者的关注。当前,我国机动车保有量已达到1.37亿,按照现在的增速水平,2020年将上升到2亿,如果延保渗透率达到20%,行业产值将会达到1200亿元,同时给经销商所带来的周边效益将突破300亿元。由此可见,我国汽车有偿延保服务的发展潜力巨大,并且延保能带给经销商以及整个汽车行业巨大的利益空间,将有力推动汽车行业的健康稳定发展。作为第三方的汽车延保公司的诞生,标志着中国的汽车延保市场开始向专业化方向发展。目前关于第三方公司的营销策略的研究比较少,新兴行业中起步发展的企业,如何在业内迅速脱颖而出并立足,关键是在于探索和完善有效的营销策略。本文通过对汽车延保服务营销策略的研究,综合阐述了L公司服务营销内外环境,运用PEST分析法,确定了L公司发展服务营销在总体上应实行的营销策略,主要表现在:L公司应充分考虑与汽车经销商的合作共赢,充分研究国家在发展汽车延保服务方面的优惠政策,有的放矢地开展延保服务,制定营销策略,努力打造服务品牌,扩展市场占有率,同时,加强与汽车客户的广泛接触与沟通,建立客户信息库,推出一系列特色汽车延保服务营销理念和措施,对推动本行业健康稳定发展起到一定的启迪和参考作用。
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