本文选取流体连接件行业中的PA公司作为研究对象,因为PA公司的流体连接件产品主要应用于工程机械领域,是工程机械的“动脉血管”,在工程机械作业中有着重要的动力传输作用,而且PA公司是流体连接件行业中较为典型的外资企业。在PA公司建立到现在已经运行约7年后,在当前面临全球化资源共享和市场竞争更加激烈时,PA公司的质量管理业绩目前仍然较差,加之国内竞争对手的质量管理水平的不断崛起和PA公司开发的新市场新领域对质量管理水平要求的直线提高,所以对PA公司的质量管理进行研究具有重要的意义,对PA公司的质量管理改进进行了如下研究:首先本文通过对质量管理发展历史的概述和研究,以及目前的相关质量管理方法的学习,结合PA公司质量管理现状的介绍,不难发现PA在建立的初期发挥了应有的作用,但是目前PA公司的质量管理中存在必须尽快改进的问题也不少。本文有针对性的选取了PA公司目前质量管理中比较重要方面的问题给予分析和研究。在对当前PA公司质量管理问题分析时,主要通过对PA公司质量管理基础--质量文化建设,质量管理策划中的质量管理组织的建设和质量控制中的客户投诉的管理等多个方面问题进行了深入的分析和研究。在对PA公司目前质量管理方面存在的问题分析的基础上,为了改进PA公司当前的质量管理状况,根据重要/紧急的四象限原则,主要针对PA公司目前在质量策划方面如质量管理组织建设,在质量控制方面如客户投诉的管理和KCC(关键控制特性)的管理等重要方面的问题制定了相应的切实可行的对策。这将有力的促进PA公司的质量管理绩效的持续稳定的改进,并且针对PA公司质量管理的基础即质量文化建设中存在的问题制定了对策,这将为PA公司的质量管理打下夯实的基础,有利于质量管理的持续稳定的发展。通过以上对PA公司质量管理中的问题分析和对策研究,加上实践中的切实执行,PA公司的市场竞争力和品牌影响力必将会得到极大的提升。