目前,我国对商业银行操作风险的理论研究、应用措施以及制度规范等方面比较缺乏,远不及信用风险和市场风险的研究,如没有强制操作风险保险准备金的计提,没有建立操作风险事件数据库,没有符合国内商业银行实际的操作风险测量模型。而且,随着全球金融的快速发展,商业银行面临着各种外界因素的不确定性和不断变化,自主业务创新需求不断增加、操作要求不断提高,也增加了操作风险暴露的概率,使得操作风险管理成为国内商业银行研究的重要议题。本文共分为五章:第一章是绪论,主要介绍选题背景、研究意义及国内外专家对商业银行操作风险管理的研究现状,还简单介绍了本文的研究方法、思路、框架、创新点和不足。第二章是商业银行操作风险管理概述,主要阐述了商业银行操作风险的概念、特征、类型和影响因素等基本理论,还对商业银行操作风险管理内容、管理方法和管理意义进行了简单说明。第三章是A银行操作风险管理现状及案例分析,以A银行为例,结合其近年来的操作风险数据和具体案例,对其操作风险管理存在的问题进行剖析。第四章是完善A银行操作风险管理的对策,该部分是全文的重点,尝试着提出了完善其操作风险管理的对策,可从完善内控制度体系、健全操作风险控制架构、注重外部环境改良、加强操作风险文化培育、强化人员管理、实现信息系统管理以及流程技术控制等六个方面进行建设和管理。第五章是结论与展望,对全文进行总结,并对我国商业银行操作风险管理提出了一点展望。