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2002年5月16日,原中国电信公司按国资委政策拆分成中国电信和中国网通,分治长江南北。自此,电信领域彻底打破垄断,形成了包含六家电信运营商,即中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通,在电信语音业务、数据业务和增值业务等方面的全面竞争态势。中国电信集团沈阳电信分公司正是在这种竞争的宏观条件下于2003年6月在沈阳成立的,两大主要竞争对手是沈阳网通和沈阳铁通,竞争的主要产品仍然是传统的电话和宽带业务。因为沈阳电信分公司成立初期的高层领导均来自网通公司,而主推产品也是与南方电信相同的产品,这样,就导致公司的营销战略几乎照搬老电信的模式,采取这样的营销战略使沈阳电信在与网通公司的竞争中完全处于劣势。2007年2月,中国电信集团和中国网通集团签订的《竞争合作协议》更严重限制了沈阳电信在传统电信业务上的发展,沈阳电信遇到了成立以来的最困难时期。
本文通过对沈阳电信分公司经营范围、组织结构、企业文化、经营情况等介绍使读者了解了公司的概况。并通过对沈阳地区的宏观环境分析、电信行业的产业分析及沈阳电信分公司内部环境分析得出了沈阳电信分公司所具有的优势和劣势,所面临的挑战和威胁。
本文应用STP理论对沈阳电信市场进行了市场细分,并根据沈阳电信分公司的竞争优势重新选择了目标市场并进行市场定位;同时在4Ps战略框架下,加强了改进后的传统的电信产品的品牌建设,通过增值产品与传统产品的组合,采取灵活的价格组合策略,综合运用多种促销策略,并加强了分销渠道建设。在CS客户满意率战略方针下,提出了提高客户满意率的具体措施。
本文还就加快网络建设速度,扩大网络覆盖范围,调动员工积极性等方面阐述了如何保证营销战略实施效果的问题。