随着信息技术的飞速发展,管理信息系统在企业中的应用越来越广泛。开发符合企业特点和需求,提供个性化管理模式的管理信息系统具有重要的实际意义。随着酒店开设的越来越多,如何吸引更多的客户、提高市场竞争力是一个酒店急需解决的问题。会员卡管理制度是一种成功的营销模式,其主要优势在于能够为企业吸引并培养一批稳定的客户,同时客户对企业的忠诚度以及满意度也是企业的重要竞争优势。本文通过分析具体需求,结合酒店行业客户管理的个性化特点,细化功能点,设计并实现了一套基于C/S模式的酒店会员卡管理信息系统。该系统采用成熟的C/S体系结构,以SQL Server为后台数据库,VB为客户端开发工具进行开发。本文重点进行了数据库的设计、界面设计,如登录窗口、应用程序主窗口、菜单等,并进行了关键功能模块的设计和实现,具体包括基本信息管理模块、操作项目管理模块、基本查询管理模块、其他功能模块(管理权限、制作会员卡)等四个功能模块。本文对主要功能进行了相关的测试,测试结果表示该系统能够基本满足会员管理工作的需求。本系统人机界面和谐,对酒店会员卡管理的科学性和有效性,能够有效的推动酒店的业务发下一步将针对各方面进行改进和完善。