改革开放以来,我国保险业发展迅速,目前已经成为了世界上的保险大国,也是亚洲最大的保险市场,但不得不承认,我国保险行业的行业形象和声誉并没有跟上其业务规模高速增长的脚步,作为金融的三驾马车之一,人们对保险的认可度总是不及银行和证券,同时人们提起保险从业人员,也或多或少的存在着一些抵触情绪。这些都表明了我国保险业公信力存在问题,但是保险公信力对于保险行业的可持续发展和其社会治理功能的发挥具有重要意义。在我国经济由高速增长转向高质量发展的大背景下,公信力也成为了衡量我国保险行业发展水平的重要因素。要想改善我国长期以来存在的保险行业公信力的问题,需要深入研究,找到影响我国保险业公信力水平的因素,并采取针对性的措施。本文根据对国内外相关文献和理论的研究,结合我国保险行业的现实情况,参考美国顾客满意度指数模型（ACSI）和整合型技术接受与使用模型（UTAUT）,从公众感知的角度建构保险公信力的模型,假设个人保险意识、保险市场感知、政策与监管感知和社会环境感知四个维度可能对我国商业保险公信力产生正向影响,并根据假设采用李克特五级量表法设立若干题项,通过问卷调查的方式收集数据,然后使用SPSS21.0软件进行数据处理。通过描述性统计分析、差异性分析、Pearson相关性分析、多元回归分析等统计方法对调查样本基本情况和四个感知维度对商业保险公信力的影响程度进行深入研究分析,结果发现具有不同性别、年收入、受教育程度、生活环境和保险相关经历的调查对象,其对四个感知维度或者保险的公信力评价存在着显著差异,而年龄和婚姻状况则没有显著差别;同时发现四个感知维度均能显著正向影响商业保险公信力,并且测算出了四个维度对商业保险公信力的具体影响力度,它们的影响力度从大到小依次为:社会环境感知、保险市场感知、政策与监管感知和个人保险意识;在论文的最后,笔者根据研究结果从保险宣传、理赔、营销机制改革等角度提出了自己的一些建议,以期为我国保险业找到有效的提升公信力的途径,促进我国保险业高质量发展。