我国能源利用率比国外先进水平低十多个百分点,能源供应已无法满足经济的快速增长。为此,国家“十一五”规划纲要明确提出到2010年单位国内生产总值能耗降低20％、主要污染物排放总量减少10％的约束性指标。按照国务院下发的《关于加强节能工作的决定》,电力行业作为节能的重点领域,在节能减排中担任着重要的角色。 本文以云南电网公司客户节能服务为研究主体,分析计算云南电网公司在2006年～2007年期间开展客户节能服务,为客户侧节约的电费开支和减排的污染物,着重分析客户节能服务过程中存在的问题,提出下一步客户节能服务的改进建议,以更好地为更广泛的客户提供节能服务工作,促进节能工作的可持续发展。 论文的主体内容主要围绕五个部分展开的。第一部分为绪论。主要介绍选题背景和意义、文献综述、研究内容与方法及论文结构。第二部分为云南电网公司客户节能服务实践。主要介绍云南电网公司的概况及云南电网公司实施客户节能服务的服务理念和价值取向、客户节能服务的措施和进度安排。第三部分为云南电网公司客户节能服务效益分析。针对2006年至2007年期间客户节能服务进行调研,对服务工作的开展为客户节约的电费开支和减排的污染物进行计算,分析云南电网公司客户节能服务取得的效益。第四部分为分析云南电网公司客户节能服务存在的问题及原因。主要从四个方面对客户节能服务过程中的问题加以分析。第五部分为云南电网公司客户节能服务改进建议,是针对第四部分的分析,结合国内外客户节能服务的经验和做法,提出云南电网公司下一步客户节能服务的改进建议。 通过本论文的研究,希望可以为云南电网公司今后的节能服务提供建议和支持,同时期待为其他省份电网公司开展客户节能服务提供借鉴。