电子商务的应用给全球经贸注入了新的活力。频繁的跨国界、跨地区交易引起了大量跨国界、跨地区的民商事纠纷。而电子商务纠纷所具有的“无国界”等特性对传统的纠纷解决方式诉讼提出了严峻的挑战,当事人利用诉讼解决争议在管辖权、法律适用、判决承认和执行等诸多方面均遇到了难以克服的困难。在这种情况下,一种适应快捷高效的电子商务之需的替代性争端解决方式“在线纠纷解决机制”(Online Dispute Resolution,简称ODR)应运而生。电子商务在中国正处于快速发展阶段,相应的在线纠纷也随之增多,如何及时解决这些纠纷以保障我国电子商务的健康快速发展,成为我国电子商务发展的当务之急。本文就ODR的优势及其发展过程中所存在的问题进行分析,结合中国发展ODR的实践,笔者在技术层面、研究层面、信任机制层面、法律机制层面四个方面对ODR的发展进行探索。全文除了前言和结束语部分,主要分四章来阐述:前言部分主要介绍ODR产生的背景,本文写作目的以及研究对象等。第一章对电子商务纠纷的特性及其对诉讼的挑战进行分析,首先阐述诉讼这一传统纠纷解决方式和电子商务纠纷的独特性,然后就电子商务对诉讼所形成的挑战进行简要分析。第二章介绍ODR的概况,对ODR的优势及基本形式进行简要分析。第三章分析ODR的发展和趋势,阐述ODR的发展现状,存在的问题及其发展趋势。第四章主要结合ODR在中国的实践,分析中国发展ODR过程中存在的问题,阐述在中国探索ODR发展之路的四个层面。结束语部分对全文进行简要的概括。