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知识经济中发展的企业会面临以下两个方面问题的困扰:一是企业受到过去“强势逻辑”的束缚;二是在知识联盟中会学到新的有害的知识。在环境变化时,组织需要遗忘以前的学习模式,开始新的组织学习;将过时的旧知识或有害的新知识从知识库中删除,由此,本文在前人研究的基础上提出主动遗忘的概念。它是组织安排的有序地进行抛弃有害的学习模式和知识的战略和流程,它包括两个方面:主动遗忘旧的不合时宜的学习模式或知识、主动遗忘新的不恰当的学习模式或知识。
主动遗忘的概念蕴涵于知识管理、组织学习和管理组织遗忘的思想和理论之中。之所以要特别提出主动遗忘的概念,是因为在外部环境变化越来越快的今天,企业不仅需要加快知识更新和组织学习的效率,还要提高知识更新和组织学习的效果,主动遗忘在促进组织学习和知识管理顺利进行方面有明显的意义。管理组织遗忘、组织学习和知识管理三者都以知识为管理对象,三者是相互融合、互相渗透、不可分割的过程。
主动遗忘是组织安排的有序的抛弃,它可以从两个角度来理解。一是从组织学习角度来看,它是主动遗忘有害的学习模式,促进组织进行学习模式的转换。二是从知识管理角度来看,它是主动遗忘有害的知识本身,促进组织进行知识结构的消除过程。
从组织学习角度来看:企业由于在原有的学习模式下取得了成功,或者对某一学习模式已经投入很多,当环境变化以后,企业还会沿用以前的学习模式,或者不愿及时退出某一学习模式,导致新的组织学习不能产生。在这种情况下,要产生新的学习,就需要遗忘不恰当的学习模式。主动遗忘产生的基础在于组织学习模式转换过程中产生的能力陷阱。主动遗忘能够促进组织成功地进行学习模式的转换。
从知识管理角度来看:首先,主动遗忘是一种新的知识管理战略。这种战略要求组织建立一个系统,用以收集组织内个体对知识进行的反思和辨识的信息,找出组织应该抛弃的知识,以免过时或有害的知识对组织产生束缚或造成损害。主动遗忘战略强调打破知识分工造成的知识垄断,促进个体知识间的沟通,将个体对组织知识的反思和辨识提升到组织层面,使组织及时、彻底地抛弃对组织有害的知识。其次,社会经济发展已经进入知识经济阶段,企业的管理就是企业对知识的管理。企业需要对知识进行创新。主动遗忘的目的就是加速组织的知识创新过程,因此对其作用机理的研究有重要意义。