企业绩效评价是企业管理领域的一个重要课题。传统的绩效评价主要是以财务指标为主,这种指标具有单一性、片面性,与企业战略相脱离,容易导致企业的管理人员的短期行为,牺牲企业的长期利益。平衡记分卡是一种新型的绩效评价系统,在欧美企业中得到广泛地运用,该方法以企业战略为中心,从战略出发,除了从财务角度进行评价外,还从顾客、内部业务过程、学习和成长等非财务角度进行评价。这样它综合考虑了各个关键因素,使用滞后和超前指标,协调了长期和短期目标,平衡了财务和非财务指标,满足了内部和外部的多方需要。学习借鉴平衡计分卡的基本理论和方法,结合企业实际制定符合自身实际的基于战略的绩效评价体系,将有助于企业战略的实施和落实,提高企业绩效评价系统的科学性、全面性和前瞻性,促进企业管理水平的不断提升。 本论文分析了传统财务评价体系的缺陷,简要回顾了绩效评价的历史,在此基础上,从三个方面对平衡记分卡进行研究。首先,阐述了基于战略的企业绩效管理系统—平衡计分卡的基本理论。其次,在此基础上,站在经营实体的层面,对平衡计分卡系统的设计与实施进行了分析与研究,并探讨了国内企业使用平衡记分卡的原则和应注意的问题。最后,运用平衡记分卡为希格玛物业公司设计指标体系,并计量和分析了该公司2004年度的绩效。论文结论部分总结了全文,通过理论分析和案例研究指出:平衡计分卡是一个保证企业战略实施的有效管理系统,它适应了我国企业提高绩效管理水平的需要,我国企业实施平衡计分卡应该在掌握其基本理论和实质的基础上,立足实际,逐步完善。最后,分析了平衡计分卡在实践中遇到的困难和论文的不足之处。