“潜规则”一词被吴思教授提出后就受到广泛的关注,并已经逐步进入管理领域,即为管理潜规则。目前学者对管理潜规则的认识还不一致,本文在文献分析的基础上,接受胡瑞仲等学者的观点,认为管理潜规则是一个中性词,它是企业管理活动在管理惯例、意识形态、企业氛围、管理价值等基础上逐步形成的某些不成文的、对员工行为和管理活动产生约束的,被员工普遍认可和遵循的行为和规范。同时将其分为良性管理潜规则、中性管理潜规则和不良管理潜规则三类,其中良性管理潜规则与显规则同时存在并且相互补充、相互转化,对企业的发展具有促进作用;不良管理潜规则与显规则相互矛盾,对企业的发展具有消极不利的影响。目前对潜规则的研究主要集中于政治领域,近几年来有学者通过实证研究发现管理潜规则对员工行为有正向的影响,这一研究引起越来越多的学者关注管理潜规则对企业管理的影响。本研究在对文献分析的基础上,分别对潜规则、管理潜规则进行了界定,随后提出了管理潜规则、情感承诺和组织公民行为相互间的研究假设和概念模型,然后以重庆、成都、上海等地中小企业员工为研究对象,运用相关分析、回归分析等统计方法探索了中小企业的管理潜规则、情感承诺和组织公民行为三者间的关系,并对每个研究结果进行了原因分析。研究表明:中小企业的管理潜规则总体上更趋向于良性管理潜规则(即良性管理潜规则在企业内部占主导地位),并且对员工情感承诺有显著的正向影响作用,对组织公民行为及其各维度也均有显著的正向影响作用;员工情感承诺对组织公民行为及其各维度均有显著的正向影响作用;在中小企业中,员工情感承诺在管理潜规则和组织公民行为之间起部分中介作用,在管理潜规则与组织公民行为各维度间也均起到中介作用。最后,本文对所得研究结论进行了总结,并对企业管理提出了相关的建议,为人们正确认识管理潜规则、运用好良性管理潜规则和规避不良管理潜规则提供了方向。