随着中国软实力的增强和国际汉语推广事业的发展,中国和东欧各国的文化交流蓬勃发展,东欧各国学习和研究汉语的热情也随之高涨。保加利亚作为较早开展汉语教学的国家之一,已经建成的索非亚孔子学院和大特尔诺沃孔子学院每年都会迎来一大批汉语志愿者,他们在汉语教学岗位上贡献出自己的力量,让越来越多的保加利亚人关注中国,喜欢中国文化。但是在中保两种文化的碰撞中,汉语志愿者们普遍发觉存在着诸多跨文化交际的问题,这给志愿者们的教学和生活带来一定的影响。笔者期望通过对保加利亚这一个国家的分析能得出一些普遍性经验,为更多国家的汉语志愿者所用。本文以案例研究为主要研究方法,在深入了解汉语志愿者情况的基础之上,对其中的二十一个典型跨文化案例进行分析。根据Porter的理论将案例分为观念类案例、语言交际类案例和非语言交际类案例,而其中的观念类案例又包括了个人主义与集体主义、权力距离、小国心态和文化禁忌;语言交际类案例包括了语义、语用和语言交际风格;非语言交际类案例分为体态语、时间概念和空间利用。笔者通过对上述案例的研宄旨在一方面将具有国别化特征的跨文化交际问题真实还原,另一方面对典型的保加利亚跨文化交际问题进行成因和对策的分析总结,得出的结论如下:赴保加利亚志愿者跨文化交际问题的形成原因中既有两国文化差异巨大的客观原因,包括历史原因、"慢"文化和体态语丰富,也有志愿者缺失保加利亚文化、民族中心主义和缺乏交际策略的主观原因。笔者也对赴保加利亚志愿者提出了相应的策略,包括入乡随俗与反客为主相结合、加强跨文化培训、孔院编写文化手册、区别看待不同年龄层的跨文化交际和注重文化传播的双向性。