2018-2020年是SP地区区域经济金融深入发展、规则变革、市场融合的重要三年,亦是工商银行SP分行稳质量、调结构、转方式、促升级的关键三年。SP分行实施“三年发展规划”战略部署,精准把握市场机遇与竞争态势,准确定位发展目标与主攻方向,切实提升发展速度与质量效益,随着国家推进利率市场化和人民币汇率形成机制改革、发展多层次资本市场、提高直接融资比重、完善金融基础设施和市场互联互通、不断扩大金融对外开放以及防控地方政府、房地产、国有企业融资风险等一系列措施的实施,资管新规以及加强银行资本、流动性管理等一系列监管意见的落地,必将从多个维度重构金融生态环境。长期看,优化社会融资结构、规范金融业务健康合规发展,建立良好的金融生态,将对SP分行未来发展形成利好。但短期看,强风控、严监管将对银行贷款投向、资总的看,面对新一轮的金融变革、监管高压,银行业的短期“阵痛”不可避免,金融环境的深刻复杂变化,既是银行机构新时期发展战略执行的重要契机,也是银行机构突破改革创新能力面临的巨大考验。随着近年来商业银行私人银行业务快速发展,私人银行业务的发展成为同业银行经营的核心竞争力,特别是建行(中国建设银行)全面加速追赶发力,招行(招商银行)突出重点城市区域优先,海外主流私人银行机构纷纷抢滩中国,各类财富公司及金融机构加速占领同业市场。此外,信托、证券、三方理财、家族办公室、互联网金融等新型私人银行机构积极开拓高端私人银行市场,私人银行新业态涌现,不断细分客户市场,跨业跨界竞争加剧。工商银行私人银行业务自2008年3月开办以来,始终秉承“以客户为中心”的初心,并且始终关注客户个人、家庭、企业三重维度的综合化和个性化需求,持续引领国内私人银行业务的发展。如今,面对复杂的市场环境和激烈的同业竞争,依托地域经济社会环境的发展,工商银行SP分行如何发挥独特优势,整合集团资源,做大做强私人银行业务,提升同业竞争力成为至关重要的问题。本文通过归纳总结法和理论与实践结合法,研究工商银行SP分行私人银行业务营销策略。基于STP理论和7P理论基础,通过深度分析工商银行SP分行私人银行业务的营销环境,提出工商银行SP分行私人银行业务营销策略制定的具体措施。主要以工商银行SP分行私人银行业务为研究对象,从当前工商银行SP分行私人银行业务所处的宏观环境及内部和行业竞争环境出发,通过分析业务发展情况结合营销理论提出相关建议:产品方面,梳理目前多样化产品系列,深入挖掘客户需求做好创新产品营销,满足客户多样化投资需要;价格方面,通过客户分层提供差异性服务,促进经营效益的提升;渠道方面,联合多部门多渠道营销改善品牌形象并促进营销目标达成;促销方面,通过开展多种营销活动,加强品牌宣传,提高客户对私人银行业务的认知,人员方面,注重客户识别和深度KYC,从客户角度实施营销战略,注重客户在服务过程中的参与度;有形展示方面,完善设施建设,规范员工管理,提升客户服务体验;服务过程方面,优化完善服务流程,精细过程管理,提升服务效能。