由于我国对部分城市尤其是一线城市汽车购买与使用的持续限制,以及以电力、天然气为主的新能源的快速发展,石油销售企业的油品业务面临着增速放缓甚至负增长的局面,然而,加油站便利店的收益所占份额却在逐年上升,因此便利店业务极有可能在未来成为石油销售企业发展战略的重点与效益支撑。但目前加油站便利店存在着顾客进店率低、进店转换率低、单店销售额低、盈利能力差等问题,经营管理水平远低于业内领先企业。而随着我国互联网技术、电子商务业务以及020模式的快速发展,加油站便利店触“网”,即在加油站便利店开展O2O业务,将成为提升便利店效益并实现突破的有效途径。本文以加油站便利店为研究对象,提出构建020加油站便利店一站式服务体系,并对体系的构建进行了深入研究。首先,本文对国内外学者关于加油站便利店、020模式以及020便利店模式的部分研究进行了总结：其次,论文分析了020便利店服务模式发展现状,并对京东的“唐久大卖场”与“京东到家”的020便利店服务模式进行了研究,总结了O2O便利店服务模式存在的问题；再次,论文对加油站便利店在进行体系构建中所具备的优势与劣势进行了分析,并针对劣势有针对性地提出了改进方向；然后,论文融合商品服务、渠道、加油站便利店、信息技术、合作方及供应链六个部分,对020加油站便利店一站式服务体系的模式进行了设计,并根据体系所适合经营的商品服务,设计了自营商品交付流程、非自营商品交付流程、保险业务交付流程、汽车服务业务交付流程与基于自提点的商品退换货流程；另外,论文提出了构建020加油站便利店一站式服务体系所需的八个相关标准、四个技术支撑与一种网点选址方法；最后,论文以中国石化N公司易捷便利店为例,对其进行020加油站便利店一站式服务体系构建的实际应用研究,并进行了效益分析。