在“房住不炒”和“租购并举”的房地产政策主基调下,住房租赁市场呈爆发增长态势,有望成为新的万亿级蓝海市场。住房租赁市场的发展离不开商业银行的支持。中国建设银行积极承担国有大行责任,以住房租赁市场先行者、引领者、推动者的角色,率先提出“住房租赁”战略并同步推出国内首个住房租赁综合服务平台“建融家园”,着力打造“租赁+金融+平台”同步推进的全新商业模式,全面满足租赁双方全流程业务办理和个人住房租赁贷款等配套金融服务需求。“建融家园”平台的推出引发广泛关注,其现行推广状况和未来的发展方向也得到了业内人士、管理部门以及相关领域专家学者的重视。中国建设银行Q省分行在全国省会城市中率先以“政银合作”模式搭建“建融家园”平台,并取得了丰硕成果。因此,以建设银行Q省分行作为调研对象具有典型性与代表性。本报告从建行Q省分行的调研入手,以期研究“建融家园”平台在Q省的运行现状与问题,并提出有效的对策,为建行Q省分行及其他分支行更好地开展住房租赁金融业务提供一定的参考和帮助。本报告主要分为五个部分:第一部分系统地梳理了“建融家园”平台的功能设计和特色业务,然后通过与杭州住房租赁监管服务平台、自如及租金分期平台产品对比,分析“建融家园”平台的优劣势。第二部分根据实地访谈和问卷调查结果分析“建融家园”平台在Q省的推行现状,总结了建行Q省分行推行“建融家园”平台的四个原因及两个典型的推广经验,即“政银合作”和“银企合作”,并分析其存在的推广问题,即推广渠道有限、产品推广不够凸显、品牌理念尚未明确等。第三部分根据问卷调查结果,采用主成分分析、聚类分析和熵权法构建“建融家园”平台综合评价指标体系,选取4个一级指标和25个二级指标,定量分析发现用户对“建融家园”整体评价较好,但在信息内容、平台技术、客户使用和建行服务等方面仍有提升空间。第四部分针对实地访谈调研和定量分析发现的问题提出改进建议,包括多策略推广宣传、加强业务联动、提升服务水平、保障信息质量、优化平台性能等。最后是结论部分,总结本报告的研究结论。关于住房租赁市场的研究,学术界在长租公寓、住房租赁融资方式、定价机制以及购租并举政策上已有一定的研究成果,但鲜少有学者在商业银行住房租赁金融业务的研究上做出尝试。相较于以往研究,本报告主要的创新点在于研究内容新颖,所选的研究对象具有典型性与代表性。