如何通过评价改善现有建筑环境质量是使用后评价的一个重要研究方向。本文的研究旨在探讨住院环境优化项目中评价方法的适用性,以及如何通过量化方法的改进提高评价的预测能力,以更好地为项目的决策过程提供支持,推动POE方法与医疗建筑实际工程的有效结合。研究首先从大量的文献分析中总结出使用后评价方法的优缺点和住院环境使用者满意度的特征,并根据实际情况提出住院环境优化项目对评价的要求。接着,在普通评价方法的基础上,引进Kano满意度模型、改进权重概念对评价的量化分析过程进行扩展。最后通过广州市某肿瘤医院病房楼的使用后评价过程对改进方法进行检验。文中所设计的量化评价改进方法与当前的POE方法相比具有三点显著区别:1、着眼于未来环境的优化改善,通过把改进率、改进权重等概念引入使用后评价过程,在预期改善目标和现实状况间架起一座桥梁;2、从使用者满意度、需求两个方面进行深入分析,提出满意度目标规划的想法;3、突出了医、患之间的差异性,设定不同的优化目标,以期实现资源的优化配置。案例评价实施过程中通过问卷调查法采集使用者满意度、指标重要度等数据,对数据进行平均值分析、方差分析、因子分析、Kano分析、满意度影响指数分析、层次分析法综合评价,改进率与改进权重计算。评价同时采用了访谈、座谈、小组讨论、开放性问题、多项选择题等定性方法进行研究。通过实证分析,研究总结出住院环境评价如下规律:1、使用者之间的差异是认知结构上的深层次差异,有必要细分使用者群体。这是住院环境评中的一个突出特点,评价方法的设计必须以此为出发点。2、单一的满意度评价缺乏发现问题的敏感性,住院环境用后评价有必要结合使用者需求进行多角度考察。在一系列数据挖掘过程之后,研究发现噪音、空气质量、环境卫生是该住院环境优化的关键因素,这表明该改进方法适应“环境优化”项目提出的要求,并能够预报出影响环境质量的关键因素。因此研究结论认为改进方法的应用虽然还有不成熟之处,但总体上是成功的。研究同时利用定性方法对该医院病房楼进行评价,但是从效果看并不理想。定性方法的应用有待继续研究。