随着经济社会的快速发展和社会保障体系的健全,整个社会对保险的需求日益增长,使保险业呈现出快速发展的势头。保险业做为一个特殊行业经营的产品主要是风险,换言之即信用。但由于保险行业具有信息不对称、风险不确定性和专业性、技术性很强等特点,对诚信的要求又远高于其他服务性行业,更是以“最大诚信”为基本原则。中国保险业虽然从1949年10月就已经开始发展,但至今保险市场仍不规范,在保险业快速发展初期由于员工素质较低,以及保险监管机制和体系的建立尚不健全,导致了保险业中的诈保、骗保事件屡屡发生,致使保险公司的形象破坏。而保险公司的形象主要由员工传递给顾客,保险业要树立好自己的形象,必须从规范员工行为开始,提高员工的整体信用水平。本文通过梳理国内外信用管理研究现状,总结出信用管理发展的基本特征。以人保财险新疆分公司为例来分析保险业员工信用管理评价问题,通过对保险业的内外部环境进行分析,得出从战略的角度来看,不管是从企业发展的市场环境、还是企业内部的人力资源发展状况和发展战略来说,对员工的信用进行评价管理是十分必要及迫切的。然而,保险业员工信用评价指标体系的建立是一项系统工程,它涉及到的因素比较多,过程也比较复杂,尤其是要在设计的评价指标体系中尽可能客观准确地反映出员工关于信用方面的实际情况比较难。为获取到人保财险新疆分公司的第一手资料,本文在遵循评价指标体系的全面性、系统性、公正性、真实性以及可操作性五大原则、访谈和调查问卷的基础上,运用专家意见法,根据各个评价指标之间的特性,识别筛选出员工信用管理评价指标。并采用层次分析法将指标重要性的定性化判断转化为定量化的测算,形成系统全面的指标体系。最后,对评价结果的真实性以及评价指标体系的有效性进行跟踪反馈,以加强对保险业员工的管理以及自我约束能力建设,最终达到对员工风险的有效预防和管理。