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顾客重复购买意向是营销研究的前沿问题,企业要想在激烈的市场竞争中获胜,仅仅依靠不断获取新客户是不够的,还必须不断维护好企业的老客户,促使老客户不断重复购买,因此有关顾客重复购买意向的研究对企业的经营就显得尤为重要。许多学者对顾客重复购买意向进行了研究,提出了各自的研究见解,有代表性的观点是:重复购买意向是顾客忠诚的一部分,与顾客态度忠诚有相似性;重复购买意向的主要影响变量是顾客满意和转移成本。本文在借鉴前人研究的基础上,探讨在不同的消费情景下,顾客重复购买影响变量的不同影响程度,以及顾客满意和转移成