近年来,中国电子商务蓬勃发展,引领着中国经济走向世界最前列,作为电子商务发展的根本保障,现代物流系统起到了中流砥柱的作用。物流对时效的特殊要求,使系统必须具备一定的稳定性和抗扰动性,同时信息和通信技术的快速发展导致了物流系统的全球化和高度动态性,因此,复杂物流系统的持续高效运行同时依赖于稳定性和动态性。传统对立观和二元观认为稳定性和动态性之间构成矛盾不可兼容的对立关系,因而探讨其各自对于系统整体的必要性。而有关稳定与动态的悖论观则指出,系统内部的稳定性和动态性属于矛盾但相互依存的关系,且这种关系正是复杂系统高效运行的保障。基于以上背景,本文的研究过程有如下几个步骤:首先,文献阅读。通过梳理有关悖论的经典文献和近几年最新研究成果,从而加深对悖论的认识;此外,阅读大量有关复杂系统的相关文献,了解复杂物流系统研究现状,进而明确本文的研究背景以及研究意义。其次,案例提炼。本文以苏宁物流系统为样本进行研究,通过梳理并深刻剖析案例企业的相关素材,全面熟知企业,将其写成一篇案例故事。然后,案例分析。在案例故事的基础上,从案例中找到对本研究有用的材料,包括识别系统内的稳定和动态悖论机制、进一步探索稳定与动态的相互促进机理。最后,模型搭建。在完成案例分析后,将得到的结果以清晰明了的方式呈现出来,构建稳定与动态之间的悖论关系模型,最终在模型中展示稳定和动态机制有哪些,以及揭示其相互之间的促进作用机理,达到本研究的目的。研究得出:(1)稳定机制和动态机制共存于复杂物流系统中,并且分别表现为过程机制和结果机制,共同确保系统的高效运行;(2)复杂物流系统中的稳定和动态机制呈现相互促进关系,即稳定过程机制能够支撑动态结果,动态过程机制能够支撑稳定结果;(3)不同稳定过程机制对动态结果的作用机理存在差异性,其中资源基础驱动系统创新性,控制提升系统弹性,标准化则为系统适应性提供基本单元;(4)不同动态过程机制对稳定结果的作用机理亦不尽相同,其中冗余保障系统可靠性,开放增强系统规范性,干扰则为系统保持低方差性释放了注意力等结论。本文以案例研究法这一质性研究方法为主,且是单案例,导致结论的普适性不足;此外稳定与动态机制及两者之间的作用路径识别不够全面,未来需要更多的案例或实践加以验证与强化结论,并可加入量性研究方法加深研究;此外,有必要基于更多情境识别多种稳定与动态机制及其相互促进关系;还可以探索不同类型复杂系统中稳定与动态之间的悖论关系,进而可能形成更可靠的研究结论。