McGregor(1960)认为人力资源是达成组织目标的重要因素。换言之，就算企业本身如何转变，依旧脱离不了人的关系。多数学者认为“管理者的沟通能力”是一个影响组织效能的重要因素。许多研究指出，管理者沟通能力是直接影响部属工作绩效、士气及满足的最大的影响因素。 员工之所以产生离职现象，不外乎对目前的工作不满意或是其他个人因素，导致想换个新工作机会或新的工作环境。离职不管对个人或是对企业而言，均会有正面和负面的影响。不过，影响员工离职的原因不只一种，如管理者的沟通能力、主管的领导风格、工作绩效、工作满足、沟通满足等，均会使员工产生离职的行为。 组织承诺是影响员工工作行为的重要组织行为因素，可以有效地预测员工的离职倾向。如何提升员工组织承诺日益为理论界和实业界所重视。知识的重要性决定了作为知识载体的知识员工在企业中的重要地位，因此，对企业知识员工组织承诺的研究具有重要的现实意义。 在对以往研究文献回顾的基础上，本研究以珠三角地区的高科技企业的管理者和员工为研究对象，通过确立管理者沟通能力的结构维度和测量工具，探讨了管理者的沟通能力与知识员工组织承诺之间的关系，进而在此基础上对管理工作有针对性地提出了几点建议。研究结论如下： 1．管理者的沟通能力构成维度包括核心沟通能力、沟通个性因素和特殊沟通能力三个方面。 2．性别、年龄、工作部门、工作年限等都对管理者的沟通能力存在影响。 3．知识员工的组织承诺包含四个因子，即情感承诺、理想承诺、持续承诺和规范承诺。 4．管理者的沟通能力与知识员工的组织承诺呈现正相关 5．管理者的沟通能力的各个项目对知识员工的组织承诺的各个因子的影响程度不相同。