屈臣氏作为亚洲领先的保健及个人护理用品企业,在亚洲及欧洲34个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾8,400间零售商店。在中国,屈臣氏拥有1000多家分店及13,000多名员工,是中国目前最大规模的个人护理用品零售连锁企业,已拥有超过2200万会员。面对激烈的市场竞争,屈臣氏如何保持优势,吸引更庞大的消费群体,当务之急就是制定适应市场规律的营销策略。本文通过对相关资料的研究和问卷调查,结合市场营销相关理论的分析,认为屈臣氏要在激烈的市场竞争中取得成功,就必须分析企业所处的环境,找准目标市场,制定出适合自己的营销策略。具体从中国个人护理用品市场发展现状入手,运用营销管理理论分析了屈臣氏当前的营销现状、外部和内部环境。运用SWOT分析法,分析屈臣氏个人护理用品店在市场竞争中的优势、劣势、机会和威胁。在此基础上,以消费者的利益为导向,以营销策略的4Ps理论即产品策略(Product)、价格策略(Price)、渠道策略(Place)、促销策略(Promotion)为基础,从这四个方面深入剖析屈臣氏的营销策略。此外,为了使本文的研究分析更具真实性,针对屈臣氏进行了消费者满意度的调研活动。通过“屈臣氏客户满意度调查问卷”的统计分析报告,认为如果要完善屈臣氏的营销策略,应在其现有基础上,以消费者需求为中心,培养更多消费群体；优化营销渠道,扩大品牌推广面；拓展宣传渠道,提高在消费者中的知名度。