【摘 要】
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中国电信管理支撑系统全国大集中项目是一个涵盖七大内部管理专业,包含四大模块的信息化建设项目,该项目具有内涵丰富、功能复杂、涉及面广等特点。在中国电信这样的国企实施如此复杂的IT项目,项目管理中的沟通管理起到十分重要的作用。本文以该项目为研究对象,分析项目的特点,结合实例诊断项目初期在立项、需求分析、开发测试和上线四个阶段的沟通管理现状,识别问题和原因,从项目沟通计划、沟通职责与分工、沟通路径与方式
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中国电信管理支撑系统全国大集中项目是一个涵盖七大内部管理专业,包含四大模块的信息化建设项目,该项目具有内涵丰富、功能复杂、涉及面广等特点。在中国电信这样的国企实施如此复杂的IT项目,项目管理中的沟通管理起到十分重要的作用。本文以该项目为研究对象,分析项目的特点,结合实例诊断项目初期在立项、需求分析、开发测试和上线四个阶段的沟通管理现状,识别问题和原因,从项目沟通计划、沟通职责与分工、沟通路径与方式、结果输出和沟通管理工具等五个方面设计改进方案,从修订完善项目沟通管理计划、有效监督项目沟通管理过程、保障沟通管理过程三个方面分析该项目沟通管理优化情况,并对优化效果进行评价。结果表明,经过论文提出的改进方案优化后,该项目取得了公司高层更加重视和支持、项目需求质量更高、项目干系人管理更加有效、项目信息更加公开透明、项目氛围更加和谐、项目工作更加规范等效果。
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