ZNP公司采购业务流程再造案例研究

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经济全球化改变了公司的竞争策略,管理信息化改变了企业的运营方式,顾客需求差异化改变了企业大批量生产的模式。任何一个企业要保持生存和发展,就必须根据不断变化的市场环境调整自己,例如业务流程改进。采购流程是企业业务流程的重要组成部分,不仅是公司现金流的主要支出,也是保证企业生产及正常经营活动获取产品和服务的重要一环。通过改善采购管理业务流程,可以减少企业在采购过程中的损失、浪费,降低成本,提高效率,增强公司的竞争实力,促进企业管理水平的不断提高。本文以一家生产智能控制产品的ZNP公司作为研究对象,从现代采购管理理论和流程再造理论出发,结合公司的采购流程现状,依据BPR/BPI相关理论和方法,进行采购流程现状的分析优化,提出采购流程再设计方案。其中,利用ASME(American Societyof Mechanical Engineers)方法对ZNP公司的订单采购流程进行分析,将业务活动分为增值活动、非增值活动、检查、输送、耽搁和存储等项。研究结果是增值活动作业时间仅占总作业时间的46.8%,大部门作业时间浪费在部门之间的信息传递等待、相关环节的信息确认检查、各级领导的审核批准,以及各种非增值活动中。本文应用质量屋工具来设定业务流程再造目标并且揭示了公司战术目标和采购流程再造的相关性。采购流程再设计包括三个主要部分:供应商选择和管理流程、订单履行流程、采购技术质量认证流程。本文最后提炼出ZNP公司的核心采购流程。通过本文的研究,希望能为ZNP公司和国内相关企业采购流程管理方面提供启示,以及为企业的流程再造实践起到借鉴指导作用,帮助企业更好的进行企业改革,提升企业的竞争力。
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