在环保产品生产制造企业市场竞争不断加剧的背景下,企业要在市场中占有一席之地,除了提升自身的管理水平、优化生产结构、降低生产成本之外,更需要加强对客户资源的获取和管理。本课题针对环保产品生产企业的客户管理工作现状,利用信息技术手段,旨在实现一个客户营销管理系统,服务于企业的客户管理工作,间接提升企业在市场中的竞争力。课题研究工作以企业的实际客户管理业务为出发点,并严格按照软件开发步骤展开,论文工作的主要内容包括：(1)在深入调研用户需求的基础上,研究基于ASP.NET技术,在Visual Studio程序开发平台,结合SQL Server数据库,实现B/S三层架构的客户营销管理系统的设计和实现方案,并设计了具体的技术架构和应用架构。(2)设计并实现了一个客户信息管理模块,将客户信息统一纳入系统维护,实现了对客户生命周期的管理。(3)设计并实现了一个客户营销管理模块,该模块通过销售机会维护和客户开发计划,有效实现了对潜在客户的挖掘。(4)利用波士顿矩阵理论,基于企业现有的历史销售数据,对产品的未来销售做出了预测,论文给出了波士顿矩阵分析和算法实现过程,并针对具体的数据,对预测的结果进行了评估。论文探讨的客户营销管理系统与其它同类系统相比,在技术方案的选择上,采用了三层框架,从而有效提高了应用程序的灵活性和可扩展性；在功能设计上,通过销售预测功能,可以为企业的营销决策提供可靠的数据参考。目前,该客户营销管理系统已在南京国电环保公司上线运行,从运行情况来看,该系统的使用,对于规范客户管理流程、提升客户满意度、促进企业市场部正确决策,具有显著成效。