职业倦怠是近年来一个研究热点,它是指一种心理状态,包括情绪衰竭、去人性化和成就感降低。国内导游人员职业倦怠的研究刚刚起步,本研究旨在了解当前我国导游人员职业倦怠的现状及其倦怠源情况,并在此基础上,探讨预防与缓解导游人员职业倦怠的对策,从而丰富导游人员职业倦怠理论,为预防与缓解导游人员职业倦怠提供可操作的建议。本研究以导游人员为被试,对其进行问卷测量。期望达到以下研究目的:第一,探讨导游人员是否与专业助人工作者一样,具有职业倦怠,并进一步了解哪一方面的职业倦怠程度(情绪衰竭、去人性化、成就感降低)最为严重;第二,探讨不同的人口统计变量,导游人员的职业倦怠水平及其三个维度是否呈显著差异;第三,探讨工作满意度与导游人员的职业倦怠及其三个维度是否呈显著相关;第四,探讨工作压力感与导游人员的职业倦怠及其三个维度是否呈显著相关;第五,探讨内外控人格特质与导游人员的职业倦怠及其三个维度是否呈显著相关。通过对数据统计分析,得出以下结论:导游人员的职业倦怠水平偏高,尤其以情绪衰竭相对较为严重;人口统计变量对导游人员的职业倦怠具有不同程度的影响;导游人员的工作满意度与职业倦怠呈显著负相关;导游人员的工作压力与职业倦怠呈显著正相关;导游人员的内控型人格特质与职业倦怠呈显著负相关;导游人员的社会支持与职业倦怠呈显著负相关;工作满意度、工作压力、内控型人格特质、社会支持对导游人员的职业倦怠具有显著的影响和预测力。