随着物流行业在我国的兴起与蓬勃发展,如何提升该行业的企业经营和管理效率就一直是理论界和实践界关注的焦点。在物流公司中,由于配送是所有工作业务中最重要的一个环节,因此对于配送流程的优化与再造就格外值得人们关注和思考。本文以深圳DS物流公司为研究对象,分别阐述了该公司在配送流程方面存在的问题、形成的原因及流程再造的方案和措施步骤。本研究共分为六个部分：首先,介绍了本研究的背景、意义和研究思路、研究内容、研究方法；接着,本文对配送与流程再造方面的文献进行了全面和系统的回顾,这些文献包括配送的定义、分类、配送管理中存在的问题、业务流程的定义、原则、步骤及业务流程再造的绩效评价等。在第三部分本文首先简要介绍了DS公司的概况,以及该公司在货物配送方面的基本情况,然后指出了该公司在车辆配载、在途车辆管理和客户服务三个方面存在的问题,并从流程的角度分析了形成这些问题的原因。根据以上问题及原因,本人认为有必要对DS公司的配送流程进行优化和重组。为此,本文首先提出了流程重组的指导思想和目标，接着提出了一个整体的流程再造框架。根据这个框架,对上述三个问题进行了对应的分析。为了确保该流程重组方案能够成功实施,本文进一步提出了流程再造的实施方案,并且指出了实施的难点与解决办法,以及实施的保障措施要点。最后,对本研究的内容进行了总结,并对未来的研究进行了展望。