随着企业电子商务系统平台建设的不断发展,一些企业管理者发现自己已经掉入一个巨大的陷阱——在不得不更加依赖于外部软件服务商的同时,他们对系统平台的把控权却在逐渐丧失。不同时期、不同厂商开发的软件系统平台会出现数据信息不能共享情况,需要花费大量人力、物力、时间、精力去维护和管理。而且越来越多的系统平台造成对使用者的要求越来越高,越来越难掌握,也越来越容易出现人工操作上的错误,甚至造成工作流上的混乱。如何有效整合多个电子商务软件系统平台、如何最大程度减少客户等待时间提高满意度、如何降低公司开发和培训成本,减少复杂的操作,提高劳动生产力迫在眉睫。本文主要以D公司服务解决方案中心为案例,运用项目管理理论、工具、技术及方法发现和分析问题；整合信息系统平台,实现多平台合一；改进工作流,降低员工日常操作中产生错误的可能,以此为项目管理理论联系实践做出进一步加强性研究。本文首先从为什么软件开发管理要引入项目管理入手,介绍了项目管理基本知识,借鉴D公司六西格玛总结出项目管理模型,列举了项目管理在各阶段主要技术、工具和方法。接着介绍项目管理理论在软件开发中的特殊性和模型映射,指出如何在软件开发实际工作当中应用项目管理管理指导思想。在案例部分,首先对D公司服务解决方案中心进行介绍,包括中心设立的目的、益处、一般的工作流程和常用的软件系统平台。接着对解决方案中心出现的问题运用项目管理的技术、工具和方法做具体的数据和理论分析。针对问题的根源,本文提出了系统平台整合方案,并以项目管理方式和思想对整合方案进行实施,同时也对工作流和内部网站进行一系列改造。通过对解决方案的具体实际实施,进一步加强了对项目管理知识的学习和运用,同时分享在本案例项目管理中遇到的一些问题和解决办法。最后针对所得出的研究结果进行总结,指出后续研究的方向。