在境外成熟的金融市场中,私人银行不仅成为商业银行模块中的重要组成部分,也贡献了商业银行利润的较大份额。近些年来,随着中国经济的持续发展,高资产净值群体越来越庞大,对财富管理的需求也越来越强烈,私人银行发展迅猛,市场前景广阔。中信银行T分行(以下简称T银行)地处苏中,伴随苏中崛起,T银行依托本地经济快速增长,运用现代商业银行先进的管理模式,同时加大私人银行这一领域投入,充分发展高资产净值客户,展现出良好的发展势头,取得了一定的成绩。但是在这一领域,各银行之间的竞争也越来越加剧,发展压力空前增大。T银行私人银行如何在新的宏观环境和市场变化中不断调整和优化自身服务营销策略,从而在同业竞争中立于不败之地,是目前亟待解决的重要问题。本文选取T银行私人银行作为探究对象,首先阐述了研究的背景和研究的意义,介绍了私人银行的概念、国内外营销理论的研究观点,对服务营销理论进行了阐述,重点针对7Ps服务营销理论的要素进行了深入研究;然后针对T银行私人银行展开具体介绍,分析了 T银行私人银行服务营销流程和营销现状。进而通过问卷调查法和逻辑分析法对T银行私人银行服务营销过程开展调研,总结T银行私人银行服务营销中存在的问题并进一步分析了具体原因。基于上述问卷调查的结果和原因分析,本文结合7Ps服务营销理论对T银行私人银行服务营销策略提出了相应的优化策略,即依托集团优势拓宽私人银行产品创新,根据产品与客户的多样化制定价格策略,强化广告宣传创意设计和促销策略精准,充分发挥互联网+渠道优势补齐短板,注重一线人才培养和团队建设,强化客户服务流程制度和信息保密制度,提升私人银行硬件和软件的有形展示投入。然后从实施保障的角度出发,考虑以持续强化专业化人才队伍建设,加大信息化技术的投入与运用,加强私人银行的业务风险防范,整合中信银行总分行相关资源等措施作为保障措施,进而助推T银行私人银行长效发展。希望本文的研究为其他银行私人银行服务营销起到参考和借鉴作用。