互联网的飞速发展不仅给人们的生活带来了便利,还极大地改变了人们的工作方式,众包模式便是在此背景下产生的。众包将大量的社会闲散人力资源汇集在一起,发包方可以直接通过众包平台发布任务,充分利用网络中的智力资源,以“用人而不养人”的方式不仅可以节约成本,还能满足自己的创新需求。对企业和组织来说,目前众包是其创新活力的重要源泉,不仅快捷高效,而且网络智力资源丰富无穷,提高了企业外部资源的利用率,有利于企业向组织外部进行探索和挖掘,进而保持持续的创新能力,对企业、组织的健康发展和竞争力的提高有着深远意义。而对于接包方来说,他们可以根据自己的兴趣和专长选择和解决任务,不仅可以充分挖掘自己的潜力,还能得到奖金和满足感等激励。但在整个实施过程中,最终任务的结果受到多种因素的影响。为了保证任务结果的高质量,就必须明确在发包过程中哪些因素对任务结果是有影响的,其影响程度如何。自2006年“众包”词产生后,众多国内外学者就进行了大量的研究。通过文献研究,发现在研究内容上,主要是以接包方为研究对象,研究其参与众包任务的内外部动机和经验能力。在研究方法上,主要是以问卷的方式进行测量,极少有文献的数据是基于网站数据。因此,本文以任务设计和众包平台的互动反馈为研究对象,方案提交数量和中标者等级作为任务结果,利用“时间财富”网站数据,以期能够解决以下问题:问题一:众包任务的哪些设计要素对方案提交数量和中标者等级有影响?问题二:众包平台与接包方互动交流的过程中哪些因素会影响方案提交数量和中标者等级?问题三:众包中的哪些激励因素会影响众包绩效?因此,本文以竞赛型众包为例,将众包任务在平台上的管理过程作为研究对象,基于以上思路,分为六个部分进行研究。第一章是导论部分。主要介绍了众包是在个性化需求出现和企业寻找创新途径的研究背景下出现的,在此背景下本文的主要研究问题以及研究意义,简单介绍了相对于已有的众包研究本文有何创新点。第二章是文献综述。了解国内外众包的研究现状和发展趋势,具体包括众包的概念和分类,众包模式的运行流程,众包的应用和众包的其他研究成果。在前人已有成果的基础上,提出目前研究的不足和本文的研究视角。第三章是理论基础。对开放创新理论进行简单介绍,重点介绍工作任务设计理论、社会交互理论、社会支持理论的理论基础与应用,最后总结了激励理论在众包中的应用情况。此外,还包括社会交互理论和社会支持理论与众包的联系,为文章的研究提供合理的理论支持和现实依据。第四章是研究模型和假设。以方案提交数量和获胜者等级为任务结果的测度项,从任务设计、社会交互、社会支持三个角度提出研究假设。第五章是研究设计。利用“时间财富”平台提供的数据进行分析,检验众包任务设计和众包平台互动对任务结果的影响。第六章是结论与建议。根据检验的结果进行简要分析,并提出相应的过程管理建议,并指出文章的不足与未来可研究的方向。在实证研究部分,笔者基于文献分析,选择以开放创新理论为背景,以工作任务设计理论、社会交互理论和社会支持理论为理论基础,以激励理论作为补充和加强,构建相应的模型进行实证研究。以国内众包平台“时间财富”竞赛型任务的中标数据为样本,通过SPSS实证分析了任务设计与互动反馈对方案提交数量和中标者等级的影响情况,以及任务复杂性作为调节变量的影响。解释变量包括任务详细度、保密性、任务期限、任务奖金、响应性、双向性、信息支持和情感支持。结果表明,任务期限和任务奖金对方案提交数量有正向的影响,双向性也会正向影响方案提交数量。任务期限和任务奖金对中标者等级的影响不显著,表明可能会有来自外界的肯定、自我提升和自我满足等动机影响接包方的参与行为。双向性会正向影响中标者等级,表明众包平台的有效沟通会提高方案质量,但互动内容有待进一步优化。任务复杂性在任务期限对方案提交数量的影响中起负向调节作用,任务复杂性在任务奖金对方案提交数量和中标者等级的影响中均起正向调节作用。文章的创新点主要包括以下四个方面:（1）丰富了众包任务过程管理的研究理论。在众包的现有文献中,大部分研究主要是立足于接包方角度,研究接包方的参与意愿和参与行为,对发包方和众包平台在众包中主观能动性关注较少。文章运用社会交互理论和社会支持理论重点关注了众包竞赛过程中众包平台和接包方的互动过程,指出其对任务结果的影响。（2）完善了众包任务的过程管理对任务结果的理论模型。在之前的研究中,许多文献都把方案提交数量或接包方参与数量作为衡量众包绩效的标准,而中标者等级比较少见,本文将中标者等级作为解释变量之一,能更加深刻地理解接包方的参与行为。（3）运用文本分析进行网站数据的提取。在总结前人文献的基础上,发现学者们多数是基于问卷的数据进行众包任务结果影响因素的分析,文章利用平台的历史数据进行关键信息的提取和分析,运用MYSQL、python等软件进行数据的预处理,增加了研究的客观性,更加追求研究内容的真实性和结论的可靠性,也提高了研究的现实意义。（4）分析任务复杂性的调节作用。本文在分析任务结果的影响因素后进一步研究在任务复杂性不同的情况下任务期限和任务奖金应该如何设计,为发包方的发包策略提供参考。