随着市场动态和竞争环境的变化,非价格因素例如服务逐渐成为影响消费者购买决策的重要因素,由以前企业间单纯的价格竞争转变为价格和服务的竞争。零售商为了实现自身利益的最大化会通过提高商品的服务质量(如实物体验、个性化定制等)来提高商品的附加值,同时提高消费者福利,而制造商为使自己的产品在可替代产品中脱颖而出,占有更大的市场份额,只有通过向零售商提供一定的服务补贴等方法,才能得到零售商进行更大的服务支持,增加自身产品在服务方面的优势,从而提高利润。服务成为产品之间竞争一个不可或缺的因素,成为近年来学术界研究的热点,其主要特点是研究基于价格和服务竞争的供应链协调问题。本文在总结国内外学者基于价格和服务的供应链协调问题的基础上,研究了由两个制造商和一个共同零售商组成的供应链中制造商的服务补贴政策对参与方最优定价和服务决策及利润的影响,本文的主要研究内容和结论如下:1)研究了制造商主导的Stackelberg博弈下制造商提供服务补贴对供应链上产品的批发价格、服务水平、零售价格、市场需求、零售商利润和制造商利润的影响。研究表明提供服务补贴总是导致制造商的利润受损,如果没有合适的利润分配机制,制造商没有动力提供服务补贴。为此采用了纳什讨价还价模型对服务补贴政策带来的额外利润进行分配使得双方的利润都得到了增加。2)研究了纳什均衡博弈下制造商提供服务补贴对供应链上产品的批发价格、服务水平、零售价格、市场需求、零售商利润和制造商利润的影响。研究表明,制造商向零售商提供服务补贴会使其产品的批发价格、服务水平、零售价格和市场需求增加,并随着服务补贴系数的增大而增大,但零售商利润和制造商利润不一定增加,只有在服务补贴系数满足一定的条件下,才能达到增加利润的目的。