随着消费升级、新型业态以及网络和移动电子商务购物的兴起,传统零售业遭遇到了巨大的冲击与挑战。传统零售企业如何更好的迎合市场的需求,建立具有自身特色的、高满意度的顾客消费体验,成为传统零售业在电子商务经济时代生存发展的突出问题。而这一问题的关键,在于如何建立行之有效的、科学合理的、符合消费需求的运营管理体系。YZ集团作为传统零售业企业,根据现有经济形势,结合自身发展战略,依托‘YZ’品牌,开始尝试利用线上线下相结合的方式进行战略转型。但是,在专业人才的团队建设方面、线上线下资源整合方面、线上巨大的资金投入方面、配送物流体系的建设方面,等等方面,仍面临着许多的问题。本文以YZ集团为研究对象,结合运营管理、电子商务等的相关理论,通过对YZ集团运营管理现状进行一系列的分析,提出了YZ集团在进行线上线下协同发展方面的运营改进方案；通过对保障措施的研究,在推进全面质量管理及大数据管理方面,提出了一套有参考价值的方案,用以应对电子商务经济的发展,并对传统零售同行业企业提供理论借鉴。