研究目的从社区人群心理健康服务项目的结构、过程和结果三方面进行评价,为建立社区心理健康服务体系,更好地开展社区心理健康服务提供依据。研究方法通过结构、过程、结果三个方面对社区人群心理健康服务项目开展评估。采用定量与定性相结合的研究方法。1.现有资料收集：收集政策文件、现有登记资料、文献资料,了解社区心理健康服务的历史背景、最新进展。2.定量调查：采用自制问卷和标准化量表进行调查。包括调查社区心理卫生服务提供机构基本情况、社区人群单次干预活动满意度、社区人群的心理健康状况、心理健康知识知晓情况等。3.定性访谈：采用个人深入访谈法对项目区、项目街道相关领导进行访谈。采用焦点小组访谈法对心理健康服务供需双方进行访谈。4.现场观察：通过心理健康服务活动现场观察、与活动参与人员交流的方式,了解活动参与者的活动积极性、对活动的看法以及活动效果。研究结果1.结构评价：政策的大力支持保障了社区心理健康服务项目的顺利实施；社区心理健康三级防治网络的建设和人员队伍的组建是社区心理健康服务的基础。2.过程评价：通过各类心理健康服务人员能力培训,提高心理健康服务人员服务提供能力；心理健康干预活动类型多样,各类干预活动基本如期完成。3.结果评价：3.1就诊者项目：干预后就诊者总体心理健康状况得以改善,焦虑、抑郁得分下降；干预后就诊者心理健康知识水平提高；干预后就诊者出现心理问题后求助意愿没有改变,喜欢的求助对象以医院精神科/心理医生、心理服务机构咨询师、家人为主；干预后就诊者心理健康服务利用率明显提高,特别是心理黑板报／专栏和电视心理保健课程的利用率最高,心理健康服务的满意度变化不大。3.2社区居民项目：干预后社区居民总体心理健康状况得以改善,焦虑、抑郁得分下降；干预后社区居民心理健康知识反而下降；社区居民喜欢的求助对象以家人、朋友、医院精神科/心理医生为主；干预后社区居民心理健康服务利用率明显提高,特别是心理黑板报／专栏、心理保健讲座、心理宣传手册／资料利用人数最多；干预后社区居民对心理黑板报／专栏、小组结伴活动、心理知识竞赛的满意度有较大幅度提高。讨论1.良好的政策环境和服务网络体系是社区心理卫生服务顺利推进的有力保障2.社区心理健康服务信息系统功能完备,运转效果还需进一步探讨3.社区心理健康服务人员队伍是社区心理健康服务的主要力量,加强其服务能力非常必要4.社区心理健康干预活动基本完成5.社区心理健康服务效果5.1社区人群心理健康状况改善明显5.2社区人群心理认知情况改变不一5.3社区人群对心理健康服务顾虑仍较多,心理专业人员、家人、朋友是居民寻求帮助的首选对象5.4社区心理健康服务利用率明显提高,社区人群更乐于接受心理知识宣传类服务项目建议1.加大政府支持力度,将社区心理健康服务经费纳入公共卫生常规预算中2.继续推进社区心理健康服务规范化服务网络建设,健全社区心理健康服务体系3.充分发挥居民心理健康监测系统作用4.建立社区心理健康服务人员队伍引进机制,着重吸纳社会资源,开展专业培训,提高人员专业能力5.根据社区人群需求,从普及型宣传开始,逐渐丰富社区心理健康服务形式