VoiceXML(语音扩展标记语言)是一种基于XML(扩展标记语言)的互联网标记语言,它突破性实现了互联网与电话网的融合,并用于开发语音应用系统,使得用户能通过电话来访问互联网上的信息服务。为了克服传统的IVR(Interactive Voice Response)中获取信息手段单一,信息量过少的缺点,本文设计并实现了基于VoiceXML的语音门户,以此代替传统IVR作为呼叫中心的入口。首先,本文分析了语音门户的特点与功能,并在此基础上提出了语音门户的整体架构设计,将其细分为用户、语音浏览器、后台服务三层。然后对系统中各功能模块进行细分,将语音浏览器分为语音平台和VoiceXML解析器两大模块。最后,以某省高速公路呼叫中心项目需求为出发点,结合OpenH323开源项目,在此基础上设计并实现了基于H.323协议栈并应用VoiceXML技术的语音门户。该系统不仅具备传统IVR功能,更利用了VoiceXML语言的特性,达到了电话访问Internet资源的目的。