论文部分内容阅读
管理咨询是市场经济的产物,随着市场经济的完善与快速发展,市场竞争也日益激烈,寻求专业咨询,借助外脑逐渐成为企业提高竞争能力的重要举措。在此背景下,管理咨询公司为了扩大自己市场份额,抢占优质的客户资源,咨询公司之间的竞争也日趋白热化。麦肯锡、AC尼尔森、IBM、毕博等国际咨询巨头利用其品牌、资源、技术等优势已占得先机,而且咨询的客户从高端向中端客户延伸。国内的管理咨询公司正面临严峻的市场考验。因此对我国管理咨询公司营销策略的研究,对咨询公司开拓市场、树立品牌,走出具有自己特色的咨询之路具有重要实践指导意义。 本文以上海企航科技咨询公司(后简称SQT)的营销策略为研究对象,从目前SQT管理咨询公司的营销实践出发,结合分析SQT管理咨询目前营销现状和相关服务流程,以服务营销为理论基础,提出了SQT管理咨询公司的以成本领先为主的认证咨询服务的营销战略、以差异化为主的管理培训服务的营销战略。通过借鉴多种新型营销理念和结合自身特点的基础上,采取一种集7P服务营销、CRM营销和品牌营销的整合营销观念,从而有效地开拓管理咨询市场。 本论文共分六部分。 第一部分通过分析国内外管理咨询的研究现状,提出管理咨询行业服务营销的研究内容与思路,及相关的文献综述。 第二部分通过分析管理咨询行业现状,结合SQT自身的发展现状,提出SQT的核心竞争战略。 第三部分通过STP方法对SQT的市场进行细分,选择相关的目标市场,最后确定SQT的市场定位。 第四部分通过调查分析客户对于认证咨询服务的购买决策,阐述了以成本领先为主的认证咨询服务的7P服务营销策略。 第五部分运用边际分析法了解客户的培训需求并提出培训方式的建议,分析了基于CRM的管理培训营销策略,随后展开分析了内训与公开课两种不同的培训方式的营销方式。 第六部分为本文的结论部分。