随着新兴信息技术迅猛发展，并不断渗透到轧辊行业，冷轧辊生产企业之间抢占市场与客户的竞争显得愈加激烈。冷轧辊产品的生产为了满足客户个性化需求，不但要提升产品本身的质量，更要提升对客户和市场的响应速度。这就要求轧辊生产企业必须站在核心企业的角度，在整个冷轧辊产品供应链上从毛坯入库开始，全程跟踪与评价冷轧辊坯产品的原材料、生产和市场环节。本文的工作主要侧重于原材料和产品市场，包括辊坯供应商的评价，冷轧辊产品用户满意度的评价、市场竞争性评价和客户价值评价。　　山西BY公司作为冷轧辊生产企业，正处于高速发展的初期，企业已经认识到加速自身的信息化建设、转变管理理念才是企业的生存之道，也是企业战略发展的需要。因此对于BY公司来说，建立面向冷轧辊产品的质量分析与质量评价系统显得尤为重要。　　本文依托于山西BY公司的企业技术合作项目“冷轧辊质量分析和评价系统”，主要完成“冷轧辊质量分析和评价系统”中原材料和产品市场评价子系统中的设计工作。论文结合国内外的先进研究成果，从理论上对供应商评价、用户满意度、客户价值和产品市场竞争力的评价进行了研究。通过对山西BY公司的实地调研，结合BY公司的实际情况，采用先进的综合评价方法对BY公司的冷轧辊坯供应商、冷轧辊客户的满意度和客户价值以及冷轧辊产品市场竞争力进行了综合评价。同时在对这四部分管理现状分析的基础上，建立了评价指标体系和评价模型。通过对该公司的实证分析，得出评价结果，最后对山西BY公司提出一些相关的改善管理的策略与建议。