【摘 要】
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我国正处于信息化时代,信息技术改变了企业的竞争方式,电子商务的发展加速了网络营销平台的构建,顾客需求更加个性化,竞争者行为愈加多样化,企业面对的是复杂、动态的外部环境,如何
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我国正处于信息化时代,信息技术改变了企业的竞争方式,电子商务的发展加速了网络营销平台的构建,顾客需求更加个性化,竞争者行为愈加多样化,企业面对的是复杂、动态的外部环境,如何更好的应对环境变化,建立企业竞争优势是管理者和学者的共同关注的问题。其中,市场导向会对绩效产生什么样的作用已成为营销领域的热点问题。随着研究的深入,有学者提出应当重新划分市场导向的类型来对这两者之间的关系进行研究;此外,也有学者提出应该审视市场导向与企业绩效之间是否存在着中介变量。基于此,本研究在动态环境下进一步探讨双维度市场导向与企业绩效之间的关系,并引入营销创新作为这两者的中介变量研究双维度市场导向与企业绩效在作用机制。国际的经济发展经验表明,越是发达的国家,服务业发展的越快,服务业的发展程度可以衡量一个国家的发展水平。一些发达国家的服务业产值已占到了70%,而我国2013年服务业产值只有46.1%。所以,选择服务业进行研究具有现实意义。本研究在已有文献的基础上,以服务型企业为研究对象,探讨以营销创新为中介变量,环境不确定性为调节变量,双维度市场导向对企业绩效的关系。基于资源优势理论,市场营销理论,提出了本研究的理论模型,运用SPSS19.0软件对预调研问卷进行信度分析和探索性因子分析,运用AMOS17.0软件对正式问卷进行信效度分析,运用逐步回归分析和层次回归分析法进行中介效应和调节效应的检验,对本研究提出的假设进行检验。研究结果表明:(1)双维度市场导向量表适用于我国服务业,并且对企业绩效都有积极的影响,而且先动型市场导向比反应型市场导向对企业绩效的影响更大;(2)营销创新的两个维度对企业绩效都有直接显著的正影响,说明要维持企业的竞争优势,如果仅仅靠产品(服务)创新是远远不够的;(3)营销创新在双维度市场导向与企业绩效之间有部分中介作用,并对这两者之间存在不同的中介作用;(4)环境不确定性对双维度市场导向与营销创新之间具有调节作用,环境动态性和环境竞争性都具有正向调节作用。
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