随着互联网的普及和科技的发展,Web2.0的时代已经到来,人们越来越喜欢网络互动和在线问答,众包社区也应运而生,众包是一种新型的商业模式,变成企业进行开放式创新的一种重要的渠道。企业可以利用众包社区这样的在线平台与互联网用户进行互动,互联网用户可以是社会大众的任意一个人,企业在众包社区上发布自己的非核心的任务,采用悬赏的方式寻求解决方案,社会大众被吸引后利用自己的知识、技术和智慧给出相应的解决方案,企业收到方案后进行筛选和评估,选出最优方案,并支付酬金给方案提供者。众包模式的采用既为企业解决了难题,又节省了企业的内部资源。毫无疑问的是,众包模式中任务的接收者和解决者——社会大众的参与十分关键。为了解企业和众包社区能够从哪些方面促进社会大众能够积极地参与众包社区的、提高并优化参与的效果,文章以参与众包社区的社会大众为调查对象,构建了社会大众参与众包社区的动机理论模型,采用问卷的方式收集数据,利用SPSS和AMOS进行实证分析和结构模型验证,得出影响社会大众参与众包社区的动机,得出结论:外因方面除了形象与感知有用性、感知有用性与满意度的关系不显著,内因方面除了娱乐动机对沉浸之间的关系不显著外,其余的内因和外因共同影响着社会大众的参与动机,最后提出三条建议:企业应该重视并应用众包模式进行开放式创新,制定合理的激励机制,吸引社会大众高效地参与到任务中来;众包社区应该持续优化自己,提升服务水平社区的安全性、系统性和信息性,注重知识和信息共享,满足社会大众的参与需求;企业与众包社区应加强合作,提供相应的技术和职能岗位,增加社会大众的就业机会。