在资源依赖理论的背景下,供应商-客户关系是公司重要的经济资源,面对市场环境的诸多不确定性,企业纷纷增强了供应链管理。客户作为企业供应链的下游,是企业的主要利益相关者,对企业的生产经营会产生重要影响,买方市场环境下我国的很多上市公司,少数客户的销售收入占总销售收入的比例非常大,因此,这些主要的客户对公司绩效就产生重要影响。已有的研究中关于客户集中度与企业绩效的研究出现了两种截然不同的结论,分别是“价值创造论”和“价值掠夺论”。鉴于众学者不同的研究结论,本文旨在探究客户集中度对企业绩效的影响,以及试图寻找一种作用机制以期调和二者之间矛盾的关系。结合相关文献发现管理者能力与企业的经营决策直接相关,能力强的管理者更有利于公司的持续发展。因此本文试图从决策主体的角度出发研究管理者能力能否调和客户集中度与企业绩效的矛盾关系,其调节的机理又是怎样的。本文首先分析客户集中度对企业绩效的作用方向,进一步分析上市公司管理者能力对客户集中度与上市公司企业绩效关系的调节作用,研究结果表明:首先,企业客户关系更多体现为“价值掠夺”,客户集中度越高,上市公司的绩效越差;其次,企业的管理者能力越强,越能够削弱客户关系的“价值掠夺”效应,从而有利于提高企业绩效;最后,进一步发现,能力强的管理者能够使企业发展更加多元化从而削弱客户集中带来的压力,以此有效地减少高客户集中度对企业价值的掠夺性。本文首先丰富了客户关系与企业绩效的作用途径和影响机制的相关文献,其次创新性的从决策主体的角度引入了管理者能力变量,在探究客户集中度与企业绩效作用机制的基础上深入分析管理者能力对该关系的调节作用,能够深化我们对管理者能力发挥作用的过程的认识,同时促进我们打破常规思维,从管理者能力这一内因的视角去研究企业问题,延伸和拓展了管理者能力的研究范围,也有利于相关理论的发展和完善。