新媒体技术的不断成熟使得它与人们的日常生活紧密相连,几乎成为了人们生活和工作中必不可少的部分,政府在进行日常行政和运行时也越来越离不开此项技术给予的支持。公众通过新媒体渠道越来越了解政府,主动地参与到政府的各项事务和监督中。对比以往的传统媒体视角,政府在面对公众进行政策的宣传、解读以及公共事务的决策、运行等方面都必须要根据变化及时地做出调整,以便更好地为人民服务,树立良好的政府形象。在新媒体的视角下,良好政府形象的树立,有助于全面提升行政能力和水平,赢取公众的信任,这也是塑造良好的政府形象所必须的条件。政府形象的好坏直接影响到公众是否相信和支持政府各种措施的实施。而政府的形象塑造过程又是处于一个相当复杂多变的环境中进行的,政府作为主体本身、公众作为对象以及各种不断变化的社会环境因素都会影响到政府形象的塑造。政府必须要通过不断地随着环境尤其是媒体环境的变化,将客观形象通过新媒体的平台和渠道向形象塑造的客体公众加以展示。面对新媒体迅猛发展对传统政府形象管理模式的挑战,对新媒体政府信息发布、与公众回应互动等的挑战,政府形象塑造定位的界定等问题,政府必须要全面提升自身的服务、提升政府工作人员的新媒体素养,充分适应和利用新媒体,贴近公众,给予公众对于政府评价和要求足够的关注和互动回应,赢取公众对于政府的信任和良好评价。新媒体视角下的政府形象塑造,旨在用信任和权变管理理论梳理在新媒体时代政府形象塑造的过程中政府与公众之间的关系,政府与新媒体之间的关系以及公众与新媒体之间的关系,厘清新媒体在政府和公众之间架起桥梁的同时带来了哪些问题。通过对政府自身新媒体行为的研究,通过对公众的诉求和认知研究来看政府形象塑造。在信息化社会,新媒体视角下要在变化的环境下看政府形象建设,更侧重于政府信息的发布、对各类公众关心问题的回应与互动等。本文主要探讨的是政府在新媒体视角下进行的形象塑造,从新媒体角度来审视政府形象塑造的现状以及存在的不足,详细分析作为形象塑造主体的政府在工作中的形象定位、出现的问题,在面向客体公众以及在运用新媒体在进行政府形象塑造时存在的问题,进行原因的分析查找,并从政府自身建设、政府新媒体在回应机制以及管理和保障公众在政府形象塑造的参与度等方面针对性的提出了提升政府形象的对策建议。