随着云计算的提出与研究的不断深入,资源管理作为云计算研究的一个重要方面,也得到了广泛的关注。现有的研究从不同角度对具有QoS保障的云计算资源管理进行了阐述。然而,目前的研究主要是将QoS作为资源选择的标准,并未考虑到云服务中用户提出的QoS要求之间可能产生的冲突问题。这种冲突的解决对更高效合理地实现云计算按需服务的商业运营模式是极为重要的。针对以上问题,论文提出云计算环境中基于层次分析法的QoS冲突消解算法QCRA,主要做了以下几方面工作：1.确定用户对QoS参数的偏好程度。对有QoS冲突的用户需求进行分析并基于图论知识进行模型描述。对云计算中用户的需求,采用层次分析法AHP确定用户需求中QoS参数的权值向量。2.消除用户所提QoS需求中的冲突。将QoS冲突问题转化为多属性决策问题,提出基于TOPSIS方法的QoS冲突消解方法,解决资源管理中用户的QoS需求冲突问题,为用户提供合理的资源供给方案。3.进行性能分析。通过Matlab仿真模拟论文提出的算法,并进行实例计算。通过分析实验结果得出,应用本算法能有效消除用户的QoS需求冲突,进而提高了云环境中资源分配的性能。