欠费风险控制系统建设

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随着电信产业的蓬勃发展,电信运营商业务、资费层出不穷,智能网逐渐被业务部署更加灵活的BOSS所取代。BOSS是指业务支撑系统,它是由若干家咨询公司和公司通过多年研究,对原有通信计费系统的重新命名,第一次在世界上针对通信计费系统制定了标准并命名。BOSS系统源自通信业的原计费系统,BOSS系统的业务功能有客户关系记录、用户费用计算、财务账务处理和清算等,包括用户停开机业务办理、客户资料输入、根据用户不同的业务资费和套餐实时计算用户各种业务消费,定期或即时的对用户长漫游和长途费用进行结算,定期或准即时的产生客户消费帐单。逐渐的客户的信控功能也被增加到了BOSS系统中,通过对预付费用户实时余额进行即时计算,当用户产生了欠费时能够及时发现并对用户进行停机。近些年来,随着业务的持续发展,电信企业的BOSS系统也随之升级并完善了相关能力,现在已经涵盖了客服系统、资源管理系统,以及与金融单位等的接口,公司的服务水平不断提高。BOSS系统经过多年的发展,已经可以支持基于话单的准即时的计费能力,但是同时使用基于话单的方式计费是有相当程度的用户欠费风险,控制欠费风险已经成为公司需要即时解决的问题。利用BOSS系统的信用控制能力、融合计费能力及经分系统对高欠费风险客户的特征识别能力,实现对高欠费风险的用户和业务进行风险控制,实现降低BOSS系统预付费业务的欠费风险。本论文欠费风险控制功能实现具体包括:实现高欠费风险用识别,提供区分用户/业务进行控制的能力;增强系统的稳定性,建立系统运行KPI指标,提高系统被管理能力;增强系统准确性,为计费结果成为最终帐务模块输入数据奠定基础;增加日志功能,满足系统稽核需求。
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