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本文首先针对C市当前生活垃圾收运业务的现状进行了分析和梳理,运用数据分析、业务流程管理理论、问卷调查和鱼骨图等分析方法,归纳抽象出C市城市生活垃圾收运业务中存在的四大类问题,分别是:谎报垃圾产量数据,盗卖油料,倒卖野垃圾和无法实时监督垃圾站运行状况。这些问题直接导致了巨大的财政资金流失。通过对策表等对问题的根源进行探索,提出可能的对策,并结合实际对可行性进行了初步探究,提出了信息化系统需要满足的业务管理需求。接下来,本文结合C市生活垃圾主管部门的组织结构分析,对信息化系统的工作数据流向进行了分析,初