连锁药店虽然在我国起步较晚但是由于其规范的管理、较高的信誉和专业经营使其发展极为迅速。但是,据统计药品的流通费用占医药企业费用的12.1%,2012年医药零售全行业的物流费用是总销售额的10%。随着医药物流的不断深入和发展,很多医药零售连锁企业已经意识到了医药物流对企业经营和绩效的重要性,纷纷引进先进的物流技术、招聘专业人员、设立现代化立体仓库等手段来提高物流管理水平。但是这些先进的物流技术和设备都需要巨大的投资,给企业造成严重的经济压力,另外也会分散企业的精力,因此许多医药零售连锁企业尤其是那些中小型企业都选择了将物流外包给专业的第三方物流公司,将全部精力集中在医药销售和管理领域,不但降低了物流成本,减少了投资压力,还极大的提升了企业的经营绩效。但是由于药品物流具有其独特性,为此如何在众多的医药物流服务商中选择适合自身企业的物流服务商也是一项重大难题,选择不合适不但不会降低物流成本,还会给企业的经营带来一系列的风险。本文首先介绍了医药零售连锁企业与物流服务的相关理论,并详细分析了医药零售连锁企业中物流的特点及需求分析,在此基础上结合国内外相关研究成果,及药品物流特点,构建了适合于医药零售连锁企业的物流服务商评价指标体系,并结合了灰色关联度分析法和层次分析法构建了评价模型。本文根据药品物流的特点和连锁经营的要求建立了专门的评价指标体系,主要包括企业实力、价格、合作性、服务能力四个方面,即12项指标,GSP认证、配送能力、物流技术、紧急情况处理能力、服务柔性、价格、配送准时率、配送准确率、货损率顾客满意度、合作、协作能力、战略目标兼容度。在对现行物流服务商选择方法的研究基础上,建立了层次-灰色关联度分析模型。模型的内容如下：首先利用层次分析法构建指标体系的递阶层次结构,计算出各指标相对于总目标的指标权重；然后利用灰色关联度分析法计算出各待选服务商与理想服务商的关联度值；最后将指标权重与关联度系数值进行加权得到新的关联度系数值用来评价各待选服务商,提高评价结果的客观性和科学性。