随着我随着我国经济的发展,我国家庭对教育的重视程度越来越大,学生及家长对个性化教学的需求也与时俱增,而我国的教育模式仍处于原始的大班教学制,很难保证每个学生都能享受到适合自己学习的教学服务。当前社会上出现了大量的课外教学机制以弥补校内教学的不足,然而目前的课外教学模式还没有很好的解决学生对个性化教学的普遍需求。本文研究的主要内容就是如何基于服务设计构建一个中小学生课外教学系统,让更多的学生享受到低成本、便利的个性化教学服务。本文研究的主要内容有以下几点:1、中小学生课外教学系统中相关利益者需求确定。通过调研对多利益相关者的需求进行获取与分析,利用马斯诺需求层次对用户的需求进行归类,确定系统需要满足的具体需求,为进一步的功能研究和系统设计做出目标指导。2、在线教育的接触点优化。对目前在线教育平台的服务过程进行体验和研究发现,其存在一定的问题,运用TRIZ理论中的物质-场分析法进行分析及问题模型构建,通过76个标准解查找问题解决方向。对国内外关于服务设计及服务系统的文献以及对几十个相关企业的设计实例进行研究,对现有的课外教学系统部分接触点进行优化设计。3、课外教学系统的服务生态链建立。在教学服务的基础上,依据用户需求,进行服务的延伸研究,建立以教学服务为核心的多个教学相关服务为一体的完整的课外教学系统服务生态链,提升系统的综合价值,为用户提供更加周到的服务。4、中小学生课外教学系统的设计。对大量的课外教学系统和其他系统的设计进行研究,结合本文的研究结果,对中小学生课外教学服务系统进行设计,并对系统所涉及的功能模块和使用流程进行详细设计。在此基础上,运用交互设计和UI设计的相关知识进行APP设计,通过APP页面的形式呈现服务系统所提供的服务。